Chapa

 

Uwasilishaji wa Malalamiko au Rufaa

Kuna njia mbili za uwasilishaji wa Malalamiko au Rufaa

  1. Tuma barua rasmi ya malalamiko kwa Afisa Masuuli wa Taasisi ya Umma iliyotanganza zabuni husika ndani ya siku saba (7) za kazi tangua ulipofahamu sababu zinazosababisha malamiko.
  2. Afisa Masuuli atatakiwa kutoa uamuzi wake ndani ya siku saba (7) za kazi.
  3. Ikiwa Mzabuni hajaridhishwa na uamuzi wa Afisa Masuuli au Afisa  Masuuli hajatoa uamuzi ndani ya muda wa siku saba (7) za kazi, wasilisha malalamiko au rufaa mbele ya Mamlaka ndani ya siku saba (7)za kazi toka ulipofahamu jambo au uamuzi unaoulalamikia. Mzabuni awasilishe Malalamiko au Rufaa yake kwa kujaza PPAA Fomu Na. 1 ambayo ni Taarifa ya Rufaa( Bonyeza      kupakua PPAA Fomu 1) pamoja na kulipa ada ya Rufaa(Bonyeza  kuona gharama ).Mamlaka inatakiwa kutoa maamuzi yake ndani  ya siku arobaini na tano(45) tangu kusajiliwa kwa Malalamiko au Rufaa.

 

  1. Kama mkataba umesainiwa, basi wasilisha malalamiko yako moja kwa moja mbele ya Mamlaka ndani ya siku 7 za kazi toka ulipofahamu jambo hilo.

 ANGALIZO: 

 Mambo yanayoweza kulalamikiwa: -

 

 Mawasiliano: -

Katibu Mtendaji,

Mamlaka ya Rufaa ya Zabuni za Umma,

L. P 9310,

DAR ES- SALAAM.

Barua pepe: Anwani ya barua pepe hii inalindwa kutokana na spambots. JavaScript lazima iwe itawezeshwa kwa kuweza kuona.